お客さま情報の確認に関するお知らせ
- 「お取引内容の確認及び本人確認に関するご協力のお願い」が届きました。家族のうち、届いた者と届いていない者がいます。どうしてでしょうか？
- 「お取引内容の確認及び本人確認に関するご協力のお願い」が届きました。二次元バーコードを読み取りWEBで申告する際に、アンケート回答の「住所」は銀行に届けている住所を入力するのでしょうか？
- 「お取引内容の確認及び本人確認に関するご協力のお願い」が届きました。二次元バーコードを読み取りWEBで申告する際に、本人確認画面まで進めません。どうすればよいでしょうか？
- 「お取引内容の確認および本人確認書類ご提示のお願い｣は必ず店頭やWebでの回答をしなければなりませんか。
- 「お取引内容の確認および本人確認書類ご提示のお願い｣の回答（店頭またはWebによるご申告）を拒否したら取引が制限されるのですか。
- なぜ「お取引内容の確認および本人確認書類ご提示のお願い｣が送られてくるのですか。
- 「お取引内容の確認および本人確認書類ご提示のお願い｣、｢お取引内容の確認に関するご協力のお願い」が送られてきたということは、自分に何か問題があるということですか。
- 銀行に届出している住所や氏名に変更がありますがどうしたらよいでしょうか。
- 「お取引内容の確認および本人確認書類ご提示のお願い｣が届いたのですが、本人が忙しくて窓口に行けません。家族が代理で手続してもよいでしょうか。
- 「お取引内容の確認および本人確認書類ご提示のお願い｣が届いたのですが、本人は既に亡くなっています。どうすればよいですか。