以下の手順で有効期限の更新を行ってください。
(1)「ワンタイムパスワードアプリ」を起動します。
複数のトークンが登録されている場合は、トークン選択画面でトークンを選択してください。「有効期限切れ」画面が表示されます。
(2)「ワンタイムパスワードアプリ」を一旦終了して、再度、起動してください。
【「ワンタイムパスワードアプリ」の終了】
①iPhoneの場合
ア．ホームボタンを連続して2回押して、
「ワンタイムパスワードアプリ」のアイコンを長押ししてください。
※アイコン上にマイナスが表示されます。
イ．アイコン上に表示される、マイナスのアイコンを選択してください。
※「ワンタイムパスワードアプリ」が終了します。
②Androidの場合
ア．メニューキーを押下し、終了メニューを選択してください。
※「ワンタイムパスワードアプリ」が終了します。
本アプリのダウンロードができない場合、以下の点をご確認後、再度試行してください。
(1)電波状態が悪い場合
電波状態が悪かった可能性がありますので、電波状態の良好な状態で再度試行してください。
(2)ご利用端末が非対応の場合
お客さまのご利用機種が、本サービスに対応してない場合があります。
その場合は、本アプリはダウンロードできません。
(3)本アプリをインストール済みの場合
すでにお客さまのご利用機種に本アプリがダウンロード済みの可能性があります。
その場合には、本アプリはダウンロードできません。
(4)アプリフォルダーの容量が不足している場合
お客さまのご利用端末のアプリフォルダの容量が不足している可能性があります。
その場合には、不要なアプリを削除の上、再度試行してください。
(5)ダウンロードセンターが定期メンテナンス中の場合
ダウンロードセンターが、定期メンテナンス中の可能性があります。
ご不便をおかけいたしますが、定期メンテナンス時間帯以外の時間帯で再度試行してください。