1.すぐにお取引店または当行本支店にお電話ください。 →◆店舗・ATMのご案内
直ちに通帳・カード(※1)によるお引出しをストップいたします。
また、盗難の場合は、最寄の警察へも必ずお届けください。
| カード(※1)・通帳等をなくされた場合のお問合せ先 |
| (1)平日：8時45分～17時 各お取引店に電話してください。 |
| (2)上記以外の時間帯 ATM照会センター ＜NTTの電話番号サービス(104)にも登録しております＞ フリーダイヤル：0120‐789‐525 ※お電話は24時間お受付けしております。 ※ご連絡の際には番号をお間違いにならないようご注意ください。 |
※1 カードとは、当行が発行するすべてのカード(キャッシュカード、motecaカードなど)が対象となります。
2.また、再発行やお届印の変更などのお手続きが必要となりますので、次の書類等をご持参のうえ、お取引店または当行本支店の窓口へご来店ください。
なお、お客さまの預金を安全にお守りするため、お手続きは必ずご本人でお願いいたします。
| 紛失されたもの | ご持参いただくもの |
|---|---|
| 通帳・証書 | お届印、ご本人を確認できる書類(※２) |
| お届印 | 通帳、証書、今後ご使用になるご印鑑、ご本人を確認できる書類(※２) |
| カード(※1) | お届印、ご本人を確認できる書類(※２) |
※1 カードとは、当行が発行するすべてのカード(キャッシュカード、motecaカードなど)が対象となります。
カードの再発行については、新しいカードをお届けするまで1～2週間程度お待ちいただくことになります。また、通帳・証書・カードの再発行には、所定の手数料を申し受けますのでご了承ください。
※2 ご本人を確認できる書類には、運転免許証、マイナンバーカード等（公的機関が発行した書類で「住所」、「氏名」、「生年月日」の記載があり、且つ、「顔写真が貼付」されているもの）がございます。ご不明な点がございましたら、お取引店または当行本支店へご確認ください。